AMC Театри не харесва MoviePass . Най-голямата театрална верига в Съединените щати направи това много ясно, когато съобщение в пресата посочи, че абонаментната услуга на киносалона не би било добре дошло на много места, след като MoviePass спадна месечната им ставка до $ 9,95 за всички, независимо къде живеят или колко филми са гледали.
Както обаче научихме в следващите дни, единственият начин те наистина можеха да блокират използването на MoviePass в местата на AMC Theaters трябваше да спре приемането на MasterCard , тъй като това е компанията за кредитни карти, която работи с MoviePass, за да предостави на потребителите своята членска карта, използвана за закупуване на билети за кино.
Това не означава, че AMC Theaters няма да са дребни в опитите си да направят използването на услугата малко по-неудобно на техните места. Веригата на киносалоните вече е блокирала закупуването на електронни билети преди прожекция на места в Денвър и Бостън. Но честно казано, блокирането на електронни билети за MoviePass от AMC Theaters е точно като хвърляне на камъче при приливна вълна.
Ако сте нов в MoviePass или живеете на място, където електронните билети не са налице, ето как работят. Системата за електронни билети е начин потребителите да резервират билета си в определени театри преди време, вместо да са в действителното кино с вашата членска карта, за да закупят билета непосредствено преди да се отправят към вашата прожекция. И това е функцията, която е деактивирана от AMC Theaters, според имейл, изпратен от MoviePass на нов клиент в една от тези области.
Електронното издаване на билети е функция, която е налични само на около 6% от местата които поддържат MoviePass, така че можете да разберете защо това не е точно смазващ удар за MoviePass или техните потребители. Това прави нещата малко по-неудобни за тези, които имат достатъчно късмет да живеят в райони, които имат електронни билети и трябва да резервират билети и места предварително поради големи тълпи, но това не им пречи да могат да използват MoviePass в AMC Theatres местоположения.
Най-доброто решение за това, че не можете да закупите предварително билети за същия ден, е просто да се отправите към театрите по-рано в деня преди шоуто си и да купите билети по този начин. Отново е неудобно, но за потребителите на MoviePass, които искат да получат най-добрия взрив за парите си, е малка цена, която трябва да платят, за да се възползват максимално от и без това евтината услуга.
AMC Theaters очевидно не се отказва без битка, когато става въпрос да се опита да спре MoviePass да се превърне в голяма работа. Забавно, Бостън и Денвър бяха местата, където AMC Theaters и MoviePass някога тестваха партньорство това би накарало абонатите да платят малко повече за абонамент, който включва IMAX и 3D филми. Дори се заговори за ексклузивна карта на AMC, която не изисква от потребителите да се регистрират във филм чрез приложението MoviePass. Това ме кара да се чудя дали причината AMC Theaters наистина да е разстроена поради това е, че те получават собствена абонаментна услуга заедно, само с по-скъпа цена, която не може да се конкурира с новата цена на MoviePass.
MoviePass все още има работа
Както и да е, засега най-големият враг на MoviePass е самият той. Откакто обявиха новата ценова точка, уебсайтът им беше бомбардиран от нови потребители, което кара уебсайта да работи периодично, а поддръжката на клиентите им в най-добрия случай е в застой. Вече пет дни чакам отговор за възстановяване на билети, когато приложението не ми позволява да се регистрирам поради голям обем. Предполага се, че работят възможно най-бързо, за да разрешат проблемите и да бъдат в крак с новите клиенти:
Работим възможно най-бързо.
- MoviePass CS (@MoviePass_CS) 21 август 2017 г.
Досега както чатът за поддръжка на клиенти в приложението, така и системата за имейл за обслужване на клиенти изобщо не отговаряха на моите нужди и чух от няколко колеги и приятели, които използват MoviePass, че имат същите проблеми. Това включва изплащане на билети, които трябваше да си купя сам, защото приложението не работи, както и таксуване за старата ми цена от 35,99 долара заедно с новата цена от 9,95 долара.
Очевидно MoviePass не беше подготвен за този голям обем интерес към тяхната услуга веднага, но сребърната подплата във всичко това услугата е добър старт, когато става въпрос за увеличаване на клиентската им база. Просто трябва да наемете достатъчно хора, които да се справят с всички нови клиенти, за да не бъдат изключени от това колко лошо е обслужването им в момента. Надяваме се, че всички пречупвания в системата скоро ще бъдат изгладени.
